第五节 倾诉傲决

    当你确实无法控制，那就倾诉吧

    今年30出头的丽敏是一名中学教师。她的婚姻和工作都不大如意。由于一次意外的交通事故，丈夫在几年前离她而去。她与现任男友之间又总有一些矛盾与不愉快的事情发生。由于对学生要求过于严格，工作得不到学生的支持与理解，甚至还有一些学生向学校和主管部门投拆她。处在工作与生活双重压力之下的丽敏，越来越感觉到情绪暴躁，心情失落。于是，她开始寻求向周围的人倾诉自己的痛苦。每次倾诉之后，她的苦恼和痛苦当时确实减轻了很多。但过了一段时间之后，她发现倾诉并没有继续给她缓解压力，反而增加了她的负性情绪。而且，由于说得太多，事后又引起了一些不必要的误会，又因此增加了苦恼和痛苦。后来，在她痛苦的时候，她就不知道该不该去倾诉了。然而，由于心中的痛苦长期得不到疏通，丽敏的情绪状况更加糟糕，她的失眠症也加重了，整夜整夜的不能入睡。

    倾诉与情绪之间有着紧密的联系。在生活中，随时随地都在发生着各种各样的情绪事件，当这些事件发生后，人们普遍倾向自愿地与他人诉说、谈论这些情绪事件以及他们的感受。正确有效的倾诉之后，当事人会有一种如释重负、“一吐为快”的感觉。在心理学上，将这种现象称之为“情绪社会分享”。

    然而，为什么案例中的主人公在一段时间的倾诉之后不仅情绪没有缓解，反而增加了负性情绪呢？原因就在于她陷入了“倾诉综合征”，即有倾诉饥渴，过度倾诉。心理学研究证明过度倾诉不仅不利于消除负性情绪，反而会助长负性情绪。该研究随机抽取了2000名经历“9·11”灾难的美国人，其中一部分亲历者选择对自己的感受和想法避而不谈，另一部分则经常向别人诉说自己的经历。两年后的跟踪调查发现，经常倾诉的人心理创伤的恢复程度反而没有沉默的人好。

    这种“倾诉综合征”在女性特别是年轻女性当中非常普遍。她们经常聚在一起讨论“为什么他不打电话来”、“我该和他分手吗”之类的情感问题。而短信、电邮等现代沟通手段，更是大大方便甚至强化了女性朋友之间的交流和沟通。然而，正如心理学家罗斯所说：“当女孩们互诉心中烦恼时，她们可能会因为得到支持和肯定而感觉好些。但由于她们不是在就事论事，因此她们聊得越多可能会心情越糟。”

    在生活中，要警惕“倾诉综合征”，首先需要区分正常倾诉与倾诉饥渴之间的区别：

    遇到事情时，你首先想到找他人倾诉并立刻付诸行动，还是首先努力自我消化，实在无法消化时才找最可信赖的人倾诉，这是正常人群与倾诉饥渴人群的分水岭。

    正常倾诉的动机在于解决问题，获取好的经验与解决问题的办法；而倾诉饥渴的动机则在于为倾诉而倾诉，沉溺在问题本身。

    正常倾诉之后，当事人会有相当放松的感觉，并能够立刻将精力集中于其他事情；而倾诉饥渴的人，则只能在倾诉之中获得快感。

    同时，警惕“倾诉综合征”，发挥倾诉的积极有效的功能，还需要你掌握正确的、科学的倾诉技巧。这种技巧的核心原则在于：“在什么时候找什么人以及如何倾诉”。

    在什么时候找人倾诉？

    也许你会说，这是一个简单的问题。有烦恼了，心情不好了，就找人倾诉呗！其实不然。这种想倾诉就倾诉的做法在更多的时候并不能收到很好的效果，甚至有可能使自己陷入“倾诉综合征”。正确的做法是：在倾诉之前，要想清楚，你是否需要向他人倾诉；你想通过倾诉达成怎样的目的；仅仅是为了倾诉还是希望能从倾诉中寻求解决问题的办法；通过倾诉你是否能够获得希望达成的效果。

    找什么人倾诉？

    倾诉不可太随意，不能不看对象地胡乱倾诉。心理学家研究认为，一个良好的倾诉对象应具有这样的特点：（1）对情绪事件的体验者表现出较多的注意和理解；（2）提供信息支持（比如建议）和重新评价；（3）给予互动或者移情性行为（如分享自己的体验，体验到同样的情感）；（4）表达依恋或者安抚行为（比如空间距离接近、安慰、让对方感到安全可靠等）。

    一般来说，能符合上述要求的理想对象是心理咨询师。向心理咨询师倾诉，由于能够得到及时有效的指点和疏导，也由于心理咨询师具有对倾诉者倾诉内容严格保密的职业道德，效果会好得多。但是，对于许多还不习惯找心理咨询师倾诉的人来说，找亲朋好友倾诉就显得十分重要了。而找亲朋好友倾诉必须找那些善解人意且真诚可信的，而千万不可找那些喜欢搬弄是或缺乏诚信的人倾诉，另外也千万不要找一个太容易被你的情绪感染的人，那样只能让你越说越气愤。

    如何倾诉？

    找心理咨询师等一些专业人士倾诉一般不存在这种问题，因为这些人士会运用专业的知识对你倾诉中的问题进行澄清。但对亲朋好友倾诉则要注意：在倾诉中要尽量客观、事实求是，不要夸大、隐瞒事实，否则倾诉对象很难为你提供有效的解决问题的办法；尽量不使用极端化和情绪化的语言，因为这种语言不仅具有很大的破坏性和传染性，而且在缺乏专业人士及时纠正的情况下会使倾诉走向反面，即不断的强化负面的情绪。这样的倾诉是有害而无益的。