第五节 偏见强化——我们由偏见激发更大敌意

    偏见的本质是对一个群体或个体成员的负性的预先判断，像心理学家奥尔波特在其经典著作《偏见的本质》一书中界定的那样，“基于错误和顽固的概括而形成的憎恶感”，偏见让我们基于对某人所属群体的认识而不喜欢这个人。

    偏见是一种态度，它包括支持这种态度的消极情感（厌恶）和消极信念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消灭目标群体的行为倾向。

    在所有人性的弱点当中，没有什么比偏见对人的社会关系更有害，它是社会现实被扭曲的最主要的例证。产生于人脑的偏见，能够贬低人的人格甚至毁灭人的生命。

    人际交往中，很多矛盾、误解都是由偏见引起的。

    有一位年轻的小伙子，家里不是很富裕，结婚前跟未婚妻商量：“能否一切从简，三金都免了？”未婚妻说她们当地的风俗，结婚最好要有三金——金项链、金戒指、金耳环。老丈人说，不但三金不能免，而且男方还必须给一万元的礼钱。最后，没办法，小伙子东凑西借把东西弄齐了。这件事使小伙子对老丈人产生了偏见，认为他一心想从自己家里捞钱。

    婚礼上，老丈人给了新郎一个红包，然而小伙子却还在为三金的事憋着一肚子气，接过来后终于没有按捺住，爆发了，将红包扔在了地上。后来亲朋好友都劝他别这样，毕竟是大喜的日子。好不容易将他安抚了下来，这时有人说：“你把红包捡起来吧，看看老丈人到底给了你多少钱。”结果他捡起来一看，红包里包的是一张存折，上面显示有10万元存款。

    原来小伙子错怪老丈人了，老丈人并不是想要从男方家捞什么钱，只不过想按照自家的风俗，有三金，有礼钱，让自己的女儿嫁得风光一些罢了，仅此而已。

    故事中的这位小伙子并没有去了解岳父的真正意图，而是依据自己的理解去推断岳父的意图，由此引发了一连串情绪化的反应与冲动的行为，这不能不说是“偏见惹的祸”。

    心理学理论将通常出现的偏见归结为以下几类：

    验证性偏见，即人们总是被表面的现象所迷惑而顺着自己的思路去寻找那些能证明自己的理论或判断的信息，而不是反驳这些理论或信息。

    事后聪明式偏见，这种偏见让人们觉得过去的事情的结果正如他们原来所期望的一样。

    过度自信偏见，指的是过于坚持己见，以自己的意愿代替客观事物的发展规律，当客观环境发生变化时，也不肯改变自己的目的和计划，盲目行动，一概拒绝他人的意见或建议，是缺乏自觉性和意志薄弱的表现。

    偏见在很大程度上影响着包括社交问题在内的所有问题的解决。一个人对自我和他人认识上的偏见，是导致交往失败的主要因素之一，这种认识上的错误，既包括认识上的主观性，也包括认识上的片面性等。因此这就需要我们做到以下两点。

    首先，客观全面地评价自己，拥有正确的自我认知。

    一个人只有在认识层面客观全面地评价自己，才会在情感上接受和肯定自己。世界上没有任何一个人是完美的，每个人都有自己的限制和不足，只有接受自己的限制与不足，并不断肯定和完善自己，才能在社交中创造一个更完美的自我。

    其次，客观全面地评价他人，具有正确的社会认知。

    当一个人不能客观地了解和评价自己时，就会形成自卑感或自傲等认知偏差，而当他去评价他人时，一定会形成与实际并不相符的印象。这种认知上的偏差，往往导致人际交往中的简单化、情绪化以及主观性强等特点，从而在人际交往中没有安全感，对别人产生信任危机、多疑等不良心理。

    所以，你要站在客观的角度正确认识自己和他人，不以一时也不以一事轻易作出肯定和否定的结论。在与他人交往时，尽可能使我们对人的主观印象与客观实际相符，这样才能正确对待他人，唤起对方积极的反应，保证交往的正常进行。