第一节 情绪感染

    人际交往中，他人的情绪，我们对他人处事的态度等，都会直接影响到我们自身的情绪，这种现象叫“情绪传导”。可分积极的情绪传导与消极的情绪传导。对于积极的传导，我们要多加利用并有意创造；对于消极的传导，则要保持警惕，尽力避免，并有效遏止。

    这真是一个难以忍受的氛圈吗？

    我们可能会有这些经历：在看电视时，电视上的人哭，看电视的人也会流泪；电视上的人笑，看电视的人也会释怀大笑，仅仅是目睹别人的情绪反应便影响到了自身的情绪；在工作时，身边同事高涨的工作热情会激励你，而如果处在同事不断的抱怨与其他消极情绪的包围中，你的情绪与工作热情也会随之受到影响。

    曾有一位朋友向我讲述了一件这样的事情：几年前，这位朋友由于工作中出现了一次失误，被领导狠批了一顿。他自然是憋了一肚子火，回家后看见老婆只顾看电视，饭还没做好，就朝老婆大吼一通。他老婆觉得窝火，恰好儿子放学回家，一眼便看见儿子身上脏兮兮的，便不问青红皂白，将儿子一顿臭骂。原来，儿子是不小心摔了一胶才将身上弄脏的，被母亲奚落之后，儿子心里更是难受了，转过身朝着自家的狗就是一脚。可怜的小狗撒腿就跑，仓皇逃到大街上，正好遇上一辆汽车驶过，司机为了避让狗，却不小心将旁边正在玩耍的小女孩轧死了。

    我清晰地记得，这位朋友在给我讲述这件事情时，眼含泪花。他告诉我，这件事情虽然过去多年了，但始终不能忘记。虽然小女孩的死与他没有直接关系，但是他感到心里非常内疚。自此之后，他都警告自己，做任何事情，都不能把自己的坏情绪传染给无辜的人。

    上述案例反映的是“情绪传染”的普遍现象。心理学家巴萨德教授曾将人视为“情感导体”，情绪会像瘟疫一样，经由导体，由一个人传染给另外一个人。美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利·斯梅尔实施了一项实验：他将一个乐观开朗的人和一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人放在一起，不到半个小时，这个乐观的人也变得郁郁寡欢起来。加利·斯梅尔随后又做了一系列实验证明：包括喜怒哀乐在内的所有情绪都可以在极短的时间内从一个人身上“感染”给另一个人，这种感染力速度之快甚至超过一眨眼的功夫，而当事人也许并未察觉到这种情绪的蔓延。

    在情绪的传递与传染中，有的人是显而易见的“元凶”。这种人通常很喜欢表达自己的情感，他们无论有什么样的情绪，总能通过语言或肢体很快传染给他人。心理学家指出，这种人能够轻而易举地让别人感受到自己的情绪状态，而且往往在人际交往中占据主导地位。

    还有一类人，总喜欢让别人与他们同悲同喜。他们在情感方面强势，影响别人的情绪会让他们很有成就感。他们就如同蚂蟥吸血一般，于不经意之间就瓦解了你的精神防线。这种状态在心理学上被称为“情绪传染综合征”，是一种过于以自我为中心的病症。这是一种轻微的心理障碍，普遍存在于职场人士之中。

    另外还有一部分人，常见于女性，则在情绪传递过程中处于劣势，她们极容易受到他人情绪的感染、影响与控制。最新的一项调查研究表明，被访问的五百多对夫妇中，丈夫对于妻子情绪的影响非常深，妻子甚至就是丈夫喜怒哀乐等情绪反应的一面镜子。而妻子对于丈夫的情绪影响却没那么显著。一个下班回家愁眉不展的丈夫会令妻子心神不宁，而当妻子脸色转阴时，丈夫或许没有那么敏感地迅速察觉。

    无论是在工作中，还是生活中，我们的心情总是容易被别人的情绪所感染，那么，如何避开“情绪传染”，提高自己对别人坏情绪的“免疫力”呢？

    首先，如果可以，请尽量远离消极的人。

    诚然，改变那些有着严重消极情绪的人是不易的，惹不起躲得起。心理学家巴萨德教授在参加员工会议之前，常会有意识地提醒自己，不要被那些对任何新理念都横加批判的消极分子所影响，也不要让那些消极分子成为自己注意力的焦点。这样可以降低消极情绪的传染性，也可以特意改变自己的办公习惯。

    其次，如果无法远离，请尽量学会与消极的人相处。

    当你不得不与一个消极的人在一起，比如他是和你一个办公室工作的同事，每天至少有8个小时在一起，逃避不是办法，若是表现你厌恶的情绪，则会加重你的坏心情。此时，你必须学会与他们相处。

    第三，凡事要有主见，且要培养积极乐观的人生态度。

    没有主见的人，最容易受别人情绪的感染。而一个有主见的人则会很轻松在保护好自己的“情感领地”，使其不受不良情绪的污染。同时，培养积极乐观的人生态度也是抵御情绪传染的根本。巴萨德指出，态度积极的人在工作中表现会比较突出，这并不是因为他们比那些消极低沉的人更受欢迎，而是因为他们在处理外界信息方面表现得更有效、更准确，他们乐于接受外界信息并高效处理这些信息。

    避免负面情绪传染还有一些很管用的话，比如：“咱们干吗不聊点儿别的呢？”以及一些能够让你恢复镇定平静的自我心理暗示，比如默念：“我才不会理会这些风言风语呢。”另外，还有一些保护措施：有效掌控你的身体语言；在脑子里给自己砌上一堵防护墙；把握好社交生活的平衡；坚持多一点、少一点原则；当你手足无措时尝试暂时回避的方法；坚持相信这样的事不会发生在自己身上，而你有能力处理好这样的事情。

    要学会控制自己的心情，而不是让别人决定你的心情，增强自己对别人坏情绪的“免疫力”，只有这样才能每天拥有好心情。